Zainteresowała Cię nasza oferta? Wejdź do sklepu internetowego.
DOSTAWA, PŁATNOŚCI, REKLAMACJE I GWARANCJA
Pozostałe dokumenty: OWU najmu (PDF) · Formularz odstąpienia od umowy (PDF)
sklep erplast.pl · obowiązuje od 17.10.2026
Produkty na zamówienie
Wszystkie produkty w naszym sklepie wykonujemy na zamówienie – według Twojej specyfikacji (treść, wymiar, folia, montaż). Produkcję zaczynamy po zaksięgowaniu płatności i zatwierdzeniu specyfikacji. Do tej chwili możesz bezpłatnie anulować zamówienie – napisz na sklep@erplast.pl. Po rozpoczęciu produkcji odstąpienie od umowy nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Nie dotyczy to reklamacji – produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem zawsze możesz reklamować.
Dostawa
Dostarczamy wyłącznie na terenie Polski. Ceny dostawy (cennik z 17.10.2026) – dokładny koszt zobaczysz w koszyku przed złożeniem zamówienia:
| Sposób dostawy | Koszt | Czas doręczenia |
|---|---|---|
| Firma kurierska | 30–60 zł netto (37–74 zł brutto) – dokładnie w koszyku | zwykle 1–2 dni robocze od wysyłki |
| Transport paletowy | 100–200 zł netto (123–246 zł brutto) – dokładnie w koszyku | według podsumowania zamówienia |
| Bus – transport ponadgabarytowy | 6 zł/km netto (7,38 zł/km brutto) | w dniu uzgodnionym |
| Transport własny Erplast (także z HDS) | wyceniany indywidualnie – płacisz dopiero po akceptacji wyceny | w dniu uzgodnionym |
| Odbiór osobisty – ul. Witebska 27, Bydgoszcz | 0 zł (bezpłatnie) | po uzgodnieniu terminu, pn–pt 7:00–15:00 |
Czas realizacji = czas produkcji podany w karcie produktu + czas doręczenia. Orientacyjnie: standardowe znaki, słupki, obejmy, gniazda i barierki – zwykle 3 dni robocze od zaksięgowania płatności; duże tablice (w tym kierunkowe i autostradowe) – zwykle 4–5 dni roboczych od zatwierdzenia projektu technicznego. Wiążący termin widzisz w podsumowaniu zamówienia i w e-mailu „Przyjęcie zamówienia do realizacji”.
Zamówienie przyjmujemy do realizacji e-mailem w ciągu 1 dnia roboczego (pierwszy, automatyczny e-mail potwierdza tylko, że zamówienie do nas dotarło). Zmianę adresu dostawy po złożeniu zamówienia potwierdzamy zawsze telefonicznie – oddzwaniamy na numer podany w zamówieniu.
Płatności
Płacisz z góry, szybką płatnością online (Przelewy24, operator: PayPro S.A.: pay-by-link, BLIK, karta). Fakturę wysyłamy e-mailem w PDF (firmom także przez KSeF). Nie oferujemy płatności przy odbiorze. Jedyny rachunek bankowy ERPLAST Sp. z o.o.: 67 1020 1462 0000 7202 0289 0325.
Uwaga na oszustów: nigdy nie zmieniamy numeru rachunku e-mailem i nie prosimy o pilne przelewy „na polecenie zarządu”. Jeśli dostaniesz taką wiadomość, zadzwoń przed zapłatą: 52 32 990 31. Piszemy wyłącznie z adresów @erplast.pl.
Reklamacje i zwroty
Biuro obsługi: pn–pt 7:00–15:00, sklep@erplast.pl, tel. 52 32 990 31. Zwrot dużych elementów (powyżej 30 kg lub większych niż paleta 80 × 120 × 100 cm) wymaga transportu paletowego – szacunkowy koszt podajemy w karcie produktu.
Reklamację wyślij na sklep@erplast.pl lub pocztą na adres: ERPLAST Sp. z o.o., ul. Witebska 27, 85-778 Bydgoszcz. Podaj numer zamówienia, opis problemu i dołącz zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Konsumentom przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową (art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta) – szczegóły w § 9 Regulaminu. Zwroty (gdy prawo odstąpienia przysługuje) – ten sam adres; wzór formularza odstąpienia jest do pobrania w sklepie (PDF).
Gwarancja
Gwarancję ustalamy indywidualnie dla każdego produktu – okres podajemy w karcie produktu lub w ofercie. Jeśli nie podano inaczej, gwarancja wynosi 12 miesięcy. Znaki aktywne: 24 miesiące (z możliwością wydłużenia – szczegóły w karcie). Zgłoszenia: sklep@erplast.pl. Gwarancja nie ogranicza Twoich praw z tytułu niezgodności towaru z umową.
Naprawa lub wymiana w ramach gwarancji – w ciągu 14 dni od dostarczenia produktu do nas. Warunki gwarancji określa karta produktu lub oferta.
Wynajem
Wynajem osłon TMA/TTMA/LTMA i przyczep VMS zamówisz w koszyku. Obowiązują Ogólne Warunki Najmu (do pobrania w sklepie, PDF). Wynajem jest przeznaczony wyłącznie dla firm i instytucji (wymagany NIP). Kontakt: wynajem@erplast.pl, tel. +48 660 431 973. Kaucja wynosi zwykle 50% wartości sprzętu (albo kwotę ustaloną przez dział sprzedaży) i jest płatna przed wydaniem. Czas najmu i zasady rezygnacji potwierdzamy e-mailem przed rozpoczęciem najmu.
